Refund policy

Rückgabe & Umtausch
Versiegelte Produkte (z. B. Sammelkarten, Trading Card Games) sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Eine Rücknahme ist grundsätzlich nicht möglich, da bei diesen Artikeln ein erhöhtes Manipulationsrisiko besteht.
Mit dem Kauf erklärst du dich mit dieser Regelung einverstanden.
Um eine Rückgabe (sofern zulässig) einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter office@cardhome.at.
Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter office@cardhome.at, damit wir eine Lösung finden können.
Ausnahmen von Rückgaben
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Versiegelte Produkte (z. B. Sammelkarten)
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
Verderbliche Waren
Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Angebotsartikel und Gutscheine
Umtausch
Ein Umtausch ist nicht direkt möglich.
Falls eine Rückgabe akzeptiert wird, kann der gewünschte Artikel einfach über eine neue Bestellung erworben werden.
Erstattung
Im Falle einer akzeptierten Rückgabe wird der Kaufpreis der Ware erstattet.
Versandkosten (Hin- und Rückversand) werden nicht erstattet.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Cardhome.at, [deine volle Adresse einfügen], E-Mail: office@cardhome.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Ausschluss / Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Artikeln:
Versiegelte Produkte wie Sammelkarten, Booster Packs, Sealed Boxes und andere Trading Card Games-Artikel. Diese sind aufgrund des erhöhten Manipulationsrisikos vom Rücktritt und von der Rückgabe ausgeschlossen. Mit dem Kauf erklären Sie sich ausdrücklich mit dieser Regelung einverstanden. Das Widerrufsrecht erlischt bei diesen Artikeln bereits mit der Entfernung oder Beschädigung der Versiegelung.
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
Verderbliche Waren
Angebotsartikel und Gutscheine
Folgen des Widerrufs (nur bei akzeptierter Rückgabe)
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis der Ware. Die Kosten für den Hin- und Rückversand werden nicht erstattet.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Die Ware muss in unversehrtem, originalverpacktem und wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden.

Versandkosten (Hin- und Rückversand) werden nicht erstattet.